Avant votre réservation
Faites-vous payer un supplément pour les paiements de débit ou carte de crédit?
Non, il n’y a pas de frais supplémentaires pour le paiement par carte de débit ou de crédit.
Comment puis-je savoir ma carte et les données personnelles sont en sécurité?
Toutes les pages de réservation qui vous demandent de saisir des informations personnelles sont sécurisées en utilisant le cryptage SSL 256 bits, vérifiés par Thawte. Les paiements sont effectués à la fin de la procédure de réservation lorsque vous êtes redirigé vers la page de paiement sécurisé de notre prestataire de services de paiement ‘Stripe’ (www.Stripe.com).
Quelles méthodes de paiement sont disponibles?
Nous offrons American Express, MasterCard et cartes de crédit Visa, Mister Cash et PayPal. Vous pouvez choisir le paiement en espèce et payer directement au chauffeur, soit en liquide soit par carte. Si vous souhaitez utiliser une autre méthode, s’il vous plaît contacter notre centre de service. Tous les paiements par carte sont sécurisées par un cryptage 256 bits SSL. Si vous rencontrez des problèmes pour payer avec votre carte, s’il vous plaît contacter notre Centre de service à la clientèle.
Comment puis-je contacter Viabrussels.com?
Il y aura des enfants dans mon groupe. Pouvez-vous fournir des sièges pour enfants?
Oui nous pouvons. S’il vous plaît spécifiez le nombre sièges des enfants et/ou bébés dont vous avez besoin à l’étape 2 du processus de réservation en ligne. Les sièges enfant / bébé seront fournis si réservé, chaque fois que possible, mais il peut y avoir des cas où ces sièges ne peuvent pas être fourni. Dans de tels cas, vous aurez droit à un remboursement complet pour les sièges non fournis.
Est-ce-quel les chauffeurs Viabrussels sont-ils sûre ?
Tous nos chauffeurs sont agrées et certifiés. Nous connaissons tous les chauffeurs et les avons personnellement enregistrés pour le service.
Quand dois-je réserver?
Bien que vous puissiez réserver votre transfert en ligne jusqu’à 6 heures avant l’heure de votre voyage, nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible. En réservant votre/vos course(s) tôt, vous avez toutes les chances de battre toute augmentation de prix, qui peut survenir à tout moment de l’année, en particulier avant chaque saison de vacances. S’il vous plaît appelez notre centre de service à la clientèle si vous avez besoin d’un transfert dans les 3 heures.
Après votre réservation
Où vais-je rencontrer le chauffeur à mon arrivée?
Votre réservation est terminée, vous recevrez un email de confirmation expliquant où rencontrer votre chauffeur, ainsi que d’autres informations utiles, y compris le nombre de nos centres de service à la clientèle.
Qu’est-ce qui se passe si je ne peux pas trouver mon chauffeur?
Si vous avez des difficultés à localiser votre chauffeur, s’il vous plaît contacter le chauffeur directement au numéro de téléphone sur le dessus de votre bon. Si vous n’êtes pas en mesure de l’atteindre, il suffit d’appeler nos numéros de Centre de service à la clientèle (imprimé sur votre bon de réservation) et nous allons immédiatement vous aider.
Qu’arrive-t-il si mon vol est retardé?
Mon vol a changé. Puis-je reporter mon transfert?
Dans la plupart des cas, nous serons en mesure de reprogrammer votre transfert sans problème. Toutefois, si elle est une période occupée de l’année, il est possible (mais peu probable) que nous ne pouvons pas avoir la disponibilité pour votre nouveau temps de transfert. S’il vous plaît nous contacter dès que vous savez sur votre changement d’horaire pour nous permettre suffisamment de temps pour réorganiser votre transfert. Si nous sommes incapables de reporter votre transfert, nous vous rembourserons conformément à nos termes et conditions.
Contact
Address
Avenue des Pagodes 364
1020 Brussels
Contact
info@viabrussels.com
+32-494 26 30 65
Opening Hours:
Mo-Fr: 7:00-20:00
Saturday and Sunday: 10:00-23:00
